Plugged vindt een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens belangrijk. In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Plugged VOF
Jacques Offenbachplantsoen 62, 3543 HK Utrecht
KvK 30188234 · btw NL812223032B01
E-mail: info@plugged.nl · Telefoon: 06 52 00 88 78
2. Welke gegevens verwerken we en waarom?
Contactformulier
Als je het contactformulier invult, verwerken we je naam, e-mailadres, het onderwerp en je bericht. We gebruiken deze gegevens alleen om je vraag te beantwoorden en contact met je op te nemen. Het formulier wordt verwerkt via onze verwerker Formspree (zie punt 4). Grondslag: jouw toestemming en ons gerechtvaardigd belang om op je bericht te reageren.
Live chat
Op onze website kun je met ons chatten via tawk.to. Daarbij worden de chatberichten en enkele technische gegevens (zoals je browser en een sessie-identificatie) verwerkt, zodat we je direct kunnen helpen. tawk.to plaatst hiervoor functionele cookies. Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantcontact).
Klant worden / hosting afnemen
Word je klant, dan verwerken we je NAW-gegevens, contactgegevens, bedrijfsgegevens en gegevens voor facturatie en betaling. Dit is nodig om de overeenkomst uit te voeren en om aan onze wettelijke (fiscale) verplichtingen te voldoen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
Serverlogs en beveiliging
Onze servers leggen automatisch technische gegevens vast, zoals IP-adres, opgevraagde pagina's en tijdstip. We gebruiken deze gegevens om de dienst goed en veilig te laten draaien en om misbruik op te sporen. Grondslag: gerechtvaardigd belang (beveiliging en continuïteit).
3. Cookies
Onze website gebruikt zelf geen tracking- of advertentiecookies. Wel plaatst de live chat (tawk.to) functionele cookies die nodig zijn om de chat te laten werken. Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via je browserinstellingen; de chatfunctie werkt dan mogelijk niet meer.
4. Met wie delen we gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel enkele verwerkers in die ons helpen de dienst te leveren. Met hen zijn (waar van toepassing) verwerkersovereenkomsten gesloten:
- Formspree — verwerkt de inzendingen van het contactformulier.
- tawk.to — levert de live-chatfunctie.
- Onze hosting- en datacenterpartner — voor de opslag en het beschikbaar stellen van gegevens, in Nederlandse datacenters.
- Mollie — verwerkt betalingen voor klanten.
Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten). In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken aan bevoegde autoriteiten wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Berichten via het contactformulier bewaren we tot maximaal twee jaar na het laatste contact. Klant- en factuurgegevens bewaren we gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna zo lang als wettelijk vereist (voor de financiële administratie zeven jaar). Serverlogs bewaren we voor een beperkte periode.
6. Je rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen verwerking en vragen om overdracht van je gegevens (dataportabiliteit). Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd weer intrekken.
Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur een e-mail naar info@plugged.nl. We reageren binnen vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je te identificeren.
7. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan lossen we het samen op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (SSL/TLS), spamfilters en actieve monitoring van onze systemen. Constateer je toch een kwetsbaarheid? Meld het ons dan via info@plugged.nl.
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
Zie ook onze algemene voorwaarden.